Política de Privacitat

En compliment del Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 (RGPD) i de la Llei orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD), us informem del següent:

1. Responsable del Tractament

El titular del present lloc web i Responsable del Tractament de les dades facilitades a través d’aquest és:

Jordi Padrós Augé, Miguel Cano Gutiérrez i Arnau Cerdà Ribó – «FISIOCRANEO»
Domicili: C/ Alcoi núm. 12, baixos 4a, 08225, Terrassa
CIF: 47882158E
Correu electrònic de contacte i de protecció de dades: contacto@fisiocraneo.com

2. Dades personals que es recullen en aquest lloc web

Aquest lloc web és informatiu, per la qual cosa no inclou formularis de contacte ni de reserva.

Les úniques dades personals que es poden recollir són:

• Les que vostè proporcioni voluntàriament en contactar per correu electrònic, telèfon o WhatsApp.
• Les dades tècniques obtingudes mitjançant cookies analítiques anonimitzades, que no permeten identificar-lo.

Aquest lloc web no recull ni tracta dades de salut ni dades especialment protegides.

3. Finalitats del tractament

Les dades proporcionades es podran utilitzar per a:

1. Respondre a les seves sol·licituds d’informació o contacte quan ens escrigui per correu electrònic, telèfon o WhatsApp.
2. Gestió administrativa relacionada amb aquestes comunicacions.
3. Obtenir estadístiques d’ús del lloc web mitjançant Google Analytics amb IP anonimitzada, sense dades identificatives.

No es realitza elaboració de perfils ni decisions automatitzades amb finalitats jurídiques o que l’afectin significativament.

4. Cites en línia (plataforma externa)

El sistema de reserva de cites es realitza a través d’un servei extern aliè a aquest lloc web:
https://app.reasoningphysios.com/CitaOnline/…

Quan vostè introdueix les seves dades en aquesta plataforma per sol·licitar una cita, aquestes són tractades per FISIOCRANEO com a Responsable del Tractament, ja que formen part de la gestió de la relació assistencial i dels serveis de fisioteràpia prestats.

La plataforma utilitzada actua com a Encarregat del Tractament, proporcionant únicament el suport tècnic necessari per gestionar les cites. El tractament de dades personals es realitza d’acord amb les seves condicions contractuals i amb les instruccions de FISIOCRANEO, aplicant les mesures de seguretat exigides pel RGPD.

Aquest lloc web (fisiocraneo.com) no recull directament dades personals, sinó que la recollida es realitza a la plataforma de gestió de cites com a part del servei sol·licitat.

5. Base legal del tractament

Segons el RGPD, la base jurídica per al tractament de les seves dades és:

• El seu consentiment, quan contacta voluntàriament pels mitjans disponibles.
• L’interès legítim del Responsable per gestionar les comunicacions rebudes.

Les cookies analítiques es basen en el seu consentiment previ, que pot modificar en qualsevol moment a la nostra política de cookies.

6. Conservació de les dades

Les dades facilitades mitjançant contacte (correu electrònic, telèfon o WhatsApp) es conservaran:

• El temps necessari per atendre la seva sol·licitud.
• I durant els terminis legals exigibles a efectes fiscals o de responsabilitat professional.

Les dades de navegació anonimitzades es poden conservar d’acord amb la configuració de Google Analytics.

7. Destinataris i encarregats del tractament

Les dades no se cediran a tercers, excepte per obligació legal.

Pel que fa als proveïdors que poden accedir a dades per prestació de serveis (hosting, eines de correu, WhatsApp/Chaty, analítica web), aquests actuen com a Encarregats del Tractament d’acord amb els seus corresponents contractes i garanties conforme al RGPD.

8. Transferències internacionals

No es preveuen transferències internacionals de dades, excepte les derivades de l’ús de serveis com:

• Google Analytics, que aplica mecanismes de protecció com les Clàusules Contractuals Tipus i l’anonimització de la IP.
• WhatsApp, propietat de Meta Platforms, que opera a través de proveïdors internacionals i disposa de mecanismes de compliment del RGPD.

9. Drets de les persones usuàries

Pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició escrivint a:
contacto@fisiocraneo.com

També té dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat de Control (AEPD):
https://www.aepd.es

10. Seguretat

El Responsable aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les dades personals tractades.

11. Procedència de les dades

Les dades provenen exclusivament de:

• Les comunicacions enviades directament per vostè (correu electrònic, telèfon o WhatsApp).
• Informació tècnica generada per cookies analítiques no identificatives.